Chronique des Droits de l'Homme

L'association Robin des toits estime notamment que cette charte aurait dû faire l'objet d'une consultation dans chacune des vingt mairies d'arrondissement parisiennes avant son adoption par le Conseil de Paris le 16 octobre. Robin des toits, association qui dénonce un risque sanitaire potentiel dans l'exposition aux ondes électromagnétiques, a déposé lundi 10 décembre un recours en justice pour que soit rediscutée la nouvelle charte de téléphonie mobile liant la mairie de Paris et les grands opérateurs télécoms...

L’histoire est insolite. Il y a deux ans, un habitant de Fougères (Ille-et-Vilaine) trouve sur le net des forums expliquant comment accéder à des numéros surtaxés sans pour autant payer les communications. Plus par jeu que par profit, il essaye et compose des numéros de téléphones au hasard. Parmi ces numéros, celui du siège de la Banque de France. Lui ne le sait pas. A l’autre bout du fil, une voix automatique lui demande de taper quatre chiffres puis six autres. Au hasard, il tape 1, 2, 3, 4, 5 et 6. Rien ne se passe et il raccroche. Sans savoir que sa manipulation va bloquer pendant deux jours, le service du surendettement de la Banque de France qui va porter porte plainte...

>>>> Eh bien, non ! http://www.pcinpact.com/news/73975-non-systeme-informatique-banque-france-na-pas-ete-pirate.htm

Les jours se suivent et se ressemblent. Est-ce jeudi ou vendredi, le jour où mon collègue Jérémy s'est emporté contre un client au téléphone. Était-ce la semaine dernière où celle d'avant où nous a été vendu ce nouveau concours du téléconseiller à la meilleure DMT? Je ne sais plus. Passée l'angoissante première heure du lundi, toujours chargée du souvenir de nos heures libres du week-end, la routine reprend le dessus. Les mêmes discussions reviennent sans cesse, les mêmes blagues, les mêmes conseils aussi...

Le samedi 7 juillet le directeur de la société Orange en France qualifiait de « panne mémorable » le disfonctionnement d’un de leur système qui a privé de communication les consommateurs pendant douze heures. Il a terminé ses propos en leur promettant des heures de connexion gratuites selon leur type d’abonnement et a présenté ses excuses. C’est une chose admirable de voir comment en occident les managers savent prendre soin de leur clientèle. Avec cette panne, une communication d’urgence a été préparée pour de plus amples informations...

Info, intox, expertises et boules puantes : la guerre fait rage autour de Free Mobile, quatrième opérateur lancé il y a bientôt six mois. En une seule et grande image, Owni vous raconte les dessous et les batailles de ce conflit.

L'usage des "spoofers", usurpateurs de signal GPS en vente libre sur Internet, se banalise. Dans son petit atelier encombré d'appareils de toutes sortes, Todd Humphreys, directeur du Laboratoire de radionavigation de l'université du Texas, à Austin, montre à ses étudiants la vidéo d'une expérience récente. On y voit un smartphone tenu à bout de bras dont l'écran montre une carte Google : "L'appareil se localise avec sa puce GPS et indique sa position grâce à un point bleu sur la carte." Soudain, le point bleu se met à bouger, comme si le smartphone venait d'être embarqué dans une voiture, alors qu'il est toujours au même endroit. La puce GPS transmet une position erronée, mais crédible, car la progression sur la carte se fait à une allure normale, le long d'une rue...

AT&T va prochainement proposer à ses clients la possibilité de surveiller à distance le smartphone de leurs enfants. Hello technologie, bye bye pédagogie ?

La banque en ligne Boursorama pourrait décider, à la rentrée de septembre, de créer un opérateur télécoms. Selon une information parue dans «Le Journal du dimanche» (JDD), il s'agirait pour la filiale de la Société Générale de créer un véritable MVNO à l'image de La Poste Mobile ou Virgin Mobile et de commercialiser des forfaits téléphoniques en louant le réseau d'Orange ou de SFR. Des sources proches indiquent que, si ce lancement était décidé, «ce ne serait pas un projet pour 2012». L'objectif pour la banque est de capter davantage de clients et de leur proposer des services bancaires sur les smartphones et les tablettes numériques...

>>>> Y a pas de raison, hin ? Bouygues faisait bien du BTP avant de trifouiller dans la culture. Normal

Selon SFR et Bouygues, l'arrivée de Free Mobile avec ses tarifs fracassants faisait planer le spectre du chômage au-dessus d'eux. Les deux opérateurs semblent sur le point de mettre leur menace à exécution.

Nouveau coup dur pour les opposants à la floraison chaotique d’antennes relais sur notre territoire : le 14 mai dernier, sur commande du Conseil d’État, le tribunal des conflits se prononçait sur la juridiction compétente – tribunal de grande instance ou tribunal administratif (TA) – en cas de contentieux entre un riverain et un opérateur de téléphonie mobile. Ce sera donc le TA. Détail juridique ? Pas vraiment, d’après Stéphane Sanchez, animateur national de la Coordination nationale stop antennes-relais : « Une fois informés de la construction d’une antenne, les riverains auront un délai de deux mois pour saisir le TA sur la base d’un vice de forme. Les opérateurs faisant poser les panneaux d’information par voie d’huissier, le vice de forme sera impossible à prouver...

Le téléphone mobile s'appuie sur une infrastructure moins légère et facile à gérer qu'on ne le croit souvent. Le déploiement de la "4G" va en donner une nouvelle illustration.

Amoureux éconduit, vous souhaitez connaître le numéro de téléphone de cette belle, placé sur liste rouge. Curieux de savoir comment l’Élysée va défendre votre pouvoir d’achat, vous désirez contacter directement Nicolas Sarkozy. Vous savez aussi que tel chanteur habite dans cette rue parisienne et aimeriez discuter avec lui de ses dernières créations… Vous voudriez par la même occasion connaître tous les numéros de téléphone de la DCRI afin de protester de vive voix contre la démultiplication des FADET (facture détaillée)… Fantasque ? Grand n’importe quoi ?

C'est une première syndicale. SUD et la CGT réunissent pendant trois jours un colloque international des syndicats des salariés des centres d'appel à Saint-Denis, en Seine-Saint-Denis. Une réunion qui se veut un contre-salon, alors que s'ouvre à Paris le Salon des professionnels des centres d'appel. Le secteur emploie 270.000 salariés en France et plusieurs milliers délocalisés à l'étranger, notaient au Maroc, en Tunisie et au Sénégal, où les employés se plaignent de conditions sociales mauvaises et de salaires trop bas.Orange, Free SFR Bouygues Air France, AXA ou encore la SNCF disposent de vastes plateformes de centres d'appel. Quelle que soit leur localisation, les opérateurs des call center ressentent le même malaise et une pression psychologique grandissante...

SFR, qui a perdu 200 000 clients en deux mois, n'avait pas bien anticipé l'arrivée de Free. Lundi 26 mars au soir, confirmant la rumeur du week-end, le groupe de médias et de télécommunications Vivendi, la maison mère de SFR, a annoncé que Frank Esser, patron de l'opérateur de télécommunications depuis 2000 (directeur général, puis PDG à partir de 2002), allait quitter ses fonctions...